Condiciones Generales

1º.- Marco Legal

En cumplimiento de la normativa vigente, la entidad DISTRIBUIDORA DENTAL SEGURITE SLU que opera a través de internet desde el presente sitio web DENTALSEGURITE.ES se detalla a continuación las condiciones generales de contratación de los productos y/o servicios ofertados a través del mismo y de los que se generan los derechos y obligaciones de las partes.

2º.- Identificación

Las Presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante «Condiciones») tienen por función regular la relación entre DISTRIBUIDORA DENTAL SEGURITE SLU (en adelante el «Prestador«) y los clientes (en adelante el «Usuario«), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la web de la tienda on-line.

2º.1.- Empresa Oferente

RAZÓN SOCIAL: DISTRIBUIDORA DENTAL SEGURITE SLU
NOMBRE COMERCIAL: DISTRIBUIDORA DENTAL SEGURITE SLU
CIF: B76709351
DOMICILIO: CALLE JUAN SEBASTIÁN ELCANO Nº 17, BLOQUE B, PORTAL 6 PISO 6 PUERTA C,RESIDENCIAL COSTA SUR
POBLACIÓN: SAN ISIDRO DE ABONA
PROVINCIA: BOCACANGREJO (EL ROSARIO)
C.P.: 38109
TELÉFONO: 652450720
CORREO ELECTRÓNICO: rafaelsegurite@gmail.com

Y de otra parte:

2º.2.- El Usuario

Se entenderá por usuario o cliente, el internauta que adquiere esa condición, mediante su registro en el sitio web, utilizando para ello un formulario y al que se le asignan unas claves de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador, como veremos en el apartado de Registro de usuarios.

3º.- Aceptación

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara: 1. Que es una persona con capacidad para contratar según la normativa vigente. 2. Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.

4º.- Disponibilidad

El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.

5º.- Validez o Duración

El periodo de validez o duración de las presentes Condiciones y condiciones particulares de contratación, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del sitio web, y/o proceda a la contratación de cualesquier productos.

6º.- Modificaciones

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación por parte del Usuario. El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto dado que los mismos han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.

7º.- Nulidad

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones.

8º.- Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se exponen. La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos concretos. Cada uno de dichos productos podrán ser objeto de una regulación específica mediante las condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos, de las cuales se dará más detalle en el apartado de garantía, devoluciones, desistimiento, o en la propia ficha técnica del producto, debido a los diferentes formatos en los que se comercializan los productos, a sus embalajes o su propia naturaleza.

9º.- Registro de Usuarios

El Usuario, podrá registrarse en la web durante el proceso de compra. En primer lugar añadirá los productos deseados al carrito. A continuación cliqueará sobre el icono «carrito de compra», situado en la parte superior derecha, y se cumplimentarán los datos de facturación requeridos como obligatorios. Previamente a la finalización de la compra, existe la opción «¿Crear una cuenta?» que deberá ser activada por el usuario para seguidamente cumplimentar apartado «Crear una contraseña para la cuenta» El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que el prestador proceda al bloqueo inmediato. El usuario tiene responsabilidad plena de su uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador. El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como, expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

10º.- Ámbito geográfico

Este sitio web opera y vende, en territorio español, Islas Canarias y Unión Europea. La utilización de esta web así como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas. El Prestador no acepta ni entrega pedidos fuera del Territorio mencionado. Todo lo anterior se indica sin perjuicio de que próximamente podamos ofrecer estos servicios en los ámbitos excluidos, en cuyo caso se anunciará con antelación en esta web.

11º.- Información de Productos

El prestador pone gran atención a la información del producto que vende, los fabricantes del mismo y las empresas colaboradoras, por lo que cuenta con información relativa a las características de cada producto.

12º.- Impuestos, moneda y gastos de envío

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través de este sitio web estará sujeta a Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) Le recordamos que los precios indicados en la web no incluyen el IGICLos precios que se indican respecto a cada producto no incluyen el IGIC, y en todo caso se expresarán en la moneda Euro. Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.

13º.- Lengua en el que se desarrolla el contrato

El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano y este idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación.

14-Pasos del Proceso de Contratación / Compra

14º.1.- Registro

Una vez el usuario se ha registrado correctamente podrá acceder al listado de sus pedidos y hacer un seguimiento de los mismos; descargar facturas; modificar datos de la cuenta; entre otras gestiones que el prestador de la página pone a su disposición.

14º.2.- Proceso de compra

El proceso de compra es fácil y sencillo.

Resumen de los productos añadidos a la cesta de la compra
Método de realizar pedido como invitado o bajo registro
Información del envío
Método de envío
Información de pago
Revisión del pedido y pago
Confirmación del pago

*NOTA: LA OBLIGACION DE PAGO AL REALIZAR EL PEDIDO. Disposiciones a tener en cuenta en el proceso de compra.

15º.- Disponibilidad del producto

Contamos con un sistema informático que indica en cada momento si el producto está o no disponible.

16º.- Tipos de productos

La página web cuenta con una amplia diversidad de materiales dentales perecederos, insumos dentales no perecederos, asi como repuestos y equipos dentales, distribuidos en categorías para su fácil búsqueda.

17º.- Importe máximo de pedido

No existe un pedido máximo.

18º.- Como ampliar o Cancelar mi pedido

Para ampliar un pedido puedes hacerlo siempre que no hayas finalizado la compra, y lo puedes hacer pulsando el botón «Buscar». Para cancelar un pedido después de realizar una compra, ésta se podrá cancelar con derecho al reembolso íntegro siempre y cuando el pedido no haya salido de nuestros almacenes ni se encuentre en tránsito hacia el domicilio. Para los pedidos que ya hayan salido de nuestras instalaciones, se avisará a la empresa de mensajería y en este caso, el importe de devolución al cliente será íntegro menos los gastos de envío. Para solicitar la cancelación de tu pedido deberá contactar de forma urgente con el prestador.

19º.- Gastos y formas de envío y plazo de entrega

Los gastos de envío se harán por la compañía de transportes del proveedor y atenderá a un coste mínimo de 32 €, en función del peso y volumen. La única forma de envío es a domicilio, sin que por ello se informe en el futuro de la posibilidad de recogerlo en la dirección del domicilio del prestador. El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que se hizo su compra.

20º.- El plazo de entrega

Los pedidos realizados antes de las 14:00h de un día laboral, serán preparados para su envio en la misma tarde. Para el resto de pedidos, si el destino es Canarias, el plazo de entrega oscilará entre los siguientes 3 o 4 días hábiles; para pedidos con destino a la península, el plazo de entrega será de 24 a 48h.

21º.- Factura

¿Dónde puedo consultar mi factura? La factura se puede consultar y descargar en el panel de control en pedidos. Para dicha descarga, el usuario deberá dirigirse a”Mi Cuenta”, “Historial de pedido”, tras localizar el pedido deseado, el usuario podrá hacer click a PDF o en “Detalles” y posteriormente pinchando en “Descargue su factura como archivo PDF”.

22º.- Impuesto sobre el valor añadido

23º.- Métodos o Modalidades de pago

Con carácter general, el Usuario podrá efecturar el pago de las siguientes las formas: A) Mediante tarjeta de crédito/débito, para lo que facilitará, entre otros:

(i) nombre y apellidos;
(ii) número de tarjeta;
(iii) CVV/CVC;
(iv) fecha de caducidad de la tarjeta;

Una vez hayas validado toda la información sobre tu compra (artículos, modos de envío, dirección de entrega y de facturación) aparecerá una elección para elegir qué modalidad de pago deseas utilizar e introduzcas tus datos. En el caso de que la plataforma de pago informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online y en el momento, al cliente de la anulación como hemos comentado anteriormente. No se pueden realizar pagos con tarjetas emitidas fuera del territorio Español. B) Por transferencia bancaria Deberá realizar la transferencia a la cuenta que se le indicará oportunamente. IMPORTANTE: como concepto de la transferencia deberá indicar únicamente el número del pedido que se le indicará NO ESTA ADMITIDO EL CONTRAREEMBOLSO. Los datos de tu tarjeta no se guardarán en nuestra base de datos, ya que cuando se rellenan serán en la web segura de la entidad bancaria elegida.

24º.- Disposiciones generales sobre el Proceso de Pago

La orden de pago dada por el Usuario implica necesariamente la adhesión a estas Condiciones Generales así como de las condiciones particulares del pedido.
Para cualquier forma de pago escogida por el Usuario, todos los pagos estarán sujetos a los términos y condiciones aplicables al Usuario por las entidades financieras intervinientes o por las plataformas de pago de forma segura (p.e. Visa, Mastercad, etc.).
Una vez efectuado correctamente el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación que acredite las condiciones esenciales de la operación:
- Servicios contratados, y descripción de la prestación del mismo.
- Productos enviados a la dirección indicada por el Usuario: El Usuario siempre tendrá acceso a la información de sus pedidos y sus correspondientes facturas por las compras adquiridas. En caso de error en la transacción del pedido, aparecerá como cancelada y en la que igualmente llegará un email al usuario. El Prestador, se reserva el derecho de cancelar pagos o pedidos en el caso de existir indicios de operaciones fraudulentas poniendo en conocimiento de las autoridades competentes las conductas que sean susceptibles de investigación para la prevención del fraude.

25º.- Devoluciones de productos defectuosos, dañados o incorrectos o ejerciendo el derecho de Desistimiento

Si has realizado una compra en Distribuidora Dental Segurite y necesitas realizar una devolución solo debes considerar lo siguiente: Tienes 15 días para hacerlo desde que recibiste tu pedido. Recuerda que puedes desistir de su compra, siempre y cuando el producto no haya sido usado, se encuentre en perfecto estado, con su envoltorio original, o uno que garantice que el producto no va a sufrir desperfectos. Por razones de seguridad y sanidad los productos que tengan el precinto de seguridad abierto no podrán ser devueltos. A no ser que la causa de la devolución sea un defecto en el producto, los gastos de envío de la devolución serán a cargo del cliente. Los productos que aparecen señalados en la tienda online como PRODUCTOS POR ENCARGO no se encuentran en stock habitualmente. Hay que pedirlos expresamente al fabricante, por lo tanto, éstos productos no admiten devolución. Todos aquellos productos que se hayan abierto y hayan sido puestos en funcionamiento NO PODRÁN SER DEVUELTOS. Si lo necesitas, para aquellos productos que hayas comprado en Segurite, podemos ofrecerte la posibilidad de gestionar la asistencia técnica con el fabricante, que es quien ofrece la garantía y desde donde nos indican cómo proceder en cada caso. ¿Cómo realizar una devolución en Dental Segurite?

Dirígete al apartado Mis Pedidos y en cada uno de ellos encontraras el enlace “Solicitar devolución” donde podrás dar inicio al proceso.
Pinchando sobre “solicitar devolución” se abrirá un listado con todos los productos de tu pedido, necesitamos:
- Qué marques los productos que deseas devolver
- Qué nos indiques si estas en Tenerife la dirección y el horario para la recogida de los productos, en caso de que estés ubicado en Península, Baleares u otra Isla de Canarias deberás enviar el producto
Debes confirmar que todos los datos son correctos
Una vez que recibamos tu solicitud nos pondremos en contacto contigo por email para confirmarte los detalles de la recogida o del envío.
Debes Tener Presente:
Tener preparado el paquete con antelación a la hora establecida para la recogida. Proteger el producto adecuadamente para el envío. Ya que no nos haremos responsables de aquellas devoluciones, que por no haber sido correctamente embaladas para su envío, lleguen dañadas a nuestros almacenes. Te recomendamos introducir los productos en una caja que sirva como embalaje de protección para evitar que el producto o su recipiente sufran daños en el transporte. Puedes utilizar, por ejemplo, la misma caja de cartón con la que recibiste el producto enviado por Segurite u otra equivalente que garantice que el producto no va a sufrir desperfectos.
En cuanto recibamos el producto y nos confirmen de almacén que todo está correcto te realizaremos el abono del importe con el mismo modo de pago que utilizaste al realizar el pedido. Este proceso puede llegar a tardar aproximadamente una semana.

Si lo prefieres también puedes descargarte aquí nuestro *Formulario de Devolución*, rellenarlo con todos los datos requeridos y enviárnoslo por email a la dirección info@dentalsegurite.es junto con una foto en la que se aprecie el estado del producto. También será necesario que incluyas una copia del formulario dentro del paquete. Si tienes cualquier duda, nuestro equipo de atención al cliente podrá ayudarte. No dudes en contactar con nosotros ¡Muchas gracias por la confianza depositada en Distribuidora Dental Segurite!

26º.- Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no aplica a la entrega de:

La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, y si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor o usuario y con el conocimiento por su parte de que, una vez que el empresario haya ejecutado íntegramente el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento.
El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado y, si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando se den las siguientes condiciones:

1.º El consumidor o usuario haya otorgado su consentimiento previo para iniciar la ejecución durante el plazo del derecho de desistimiento. 2.º El consumidor o usuario haya expresado su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento; y 3.º El empresario haya proporcionado una confirmación con arreglo al artículo 98.7 o al artículo 99.2.

27º.- Atención al cliente: Ayuda, Sugerencias y Reclamaciones

En cualquier momento, se puede poner en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para pedir ayuda, poner sugerencias o reclamaciones escribiendo al email rafaelsegurite@gmail.com, o bien llamando al 652 45 07 20 – 922 39 17 97 desde las 9:00 a 19:00 HORAS. Tambien puede contactar con nosotros vía whatsApp.

28º.- Garantía de los productos

Todos los artículos ofrecidos en nuestra página web tienen la garantía oficial del fabricante en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de 3 años debiendo presentarse la factura de compra con el lote y la fecha de vencimiento. Este plazo de garantía de 3 años, si bien en la misma, no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas no efectuadas por Servicios Técnicos autorizados cuando proceda…etc, ni materiales que estén desgastados por el uso. El prestador, se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por causa ajena a su origen, la reparación será facturable. En aquellos supuestos que justifiquen la aplicación de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. Para que puedas hacer efectiva la garantía contacta con el servicio de Atención al cliente, vía telefónica o por email, donde te informarán del proceso a seguir.

29º.- Derechos del Prestador

Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
Modificar el precio de las ofertas.
Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
Percibir el importe de las compras del cliente, aceptada la transacción. ● Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por El Prestador en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.

30º.- Limitación de responsabilidad

Toda la información facilitada por el Usuario al Prestador y a través de los formularios correspondientes deberá ser veraz. Es responsabilidad del Usuario mantener los datos suministrados, al Prestador, debidamente actualizados. En todo caso, el Prestador se exime de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios ocasionados como consecuencia de haber facilitado información falsa, insuficiente, inexacta o incorrecta. El acceso al sitio web no implica obligación alguna por parte del Prestador de verificar la autenticidad, idoneidad, exhaustividad, exactitud, adecuación y actualización de la información suministrada por el Usuario a través de los correspondientes formularios. El Prestador no será responsable en aquellos supuestos en los que corresponda a los padres, tutores o representantes legales de los Usuarios menores de edad o incapacitados, autorizar el acceso, suministro de información personal o utilización del sitio web o la contratación de cualesquiera productos o servicios proporcionados a través de las aplicaciones o plataforma web. Será responsabilidad de los mencionados padres, tutores o representantes legales supervisar el acceso y uso del menor o incapacitado a la contratación de los productos y servicios proporcionados a través de DENTALSEGURITE.ES El acceso de los Usuarios a los Contenidos no implica obligación alguna por parte del Prestador de controlar la ausencia de virus o elementos informáticos que puedan tener algún efecto dañino en el equipo informático del Usuario. En todo caso, corresponderá al Usuario disponer de las herramientas necesarias para detectar dichos virus o elementos informáticos de carácter dañino. En consecuencia, El prestador no será responsable de los posibles daños ocasionados en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante el acceso a los Contenidos. El Prestador no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.

31º.- Ley aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario. En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del EL PROPIETARIO DE LA WEB.

32º.- Resolución de litigios y métodos alternativos

De conformidad con la legislación de consumo vigente en España y la Unión Europea, informamos a nuestros clientes de que, en caso de conflicto, pueden acudir a mecanismos alternativos de resolución de litigios (RAL), imparciales y extrajudiciales. A partir del 20 de julio de 2025, la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea dejará de estar operativa. No obstante, siguen disponibles otros métodos alternativos: Métodos disponibles en España:

Centros de Resolución Alternativa de Litigios acreditados por la Unión Europea,disponibles a través del Ministerio de Consumo:
https://www.consumo.gob.es
Juntas Arbitrales de Consumo, disponibles para resolver de forma gratuita y voluntaria reclamaciones con empresas adheridas al sistema:
https://www.portalconsumo.es/arbitraje
Centro Europeo del Consumidor en España (CEC España), para reclamaciones transfronterizas dentro de la UE:
https://cec.consumo.gob.es

También puedes acudir a:

Oficinas Municipales y Autonómicas de Información al Consumidor (OMIC/OCIC).
Organismos de Mediación sectorial según la actividad (energía, telecomunicaciones, seguros, transporte, etc.) siempre que se dé el supuesto.