Política de devoluciones

⏳ Plazo para devolver

Se admiten devoluciones en un plazo de 15 días, previa solicitud de autorización.
A partir de los 15 días se aplicará recargo del 10% siendo el plazo máximo de devolución de 30 días, previa solicitud de autorización.

📦 Condiciones necesarias para aceptar una devolución

No se admiten devoluciones en los siguientes casos:

No autorizadas.
Productos sin embalaje original, abiertos o sin precinto de fábrica.
Productos cuyo embalaje no esté en perfectas condiciones.
Productos por encargo.
Productos Outlet o con descuento especial por corta caducidad.

En caso de rotura o desperfecto producidos durante el transporte, comunicar el mismo día de la recepción del envío, guardando el embalaje de este.

En caso de duda, contacta con nuestro equipo antes de abrir el producto.

Procedimiento de devoluciones

Solicitar autorización por email a su gestora de cuenta, indicando: Nº de Albarán, código del artículo, lote y unidades.
Recibirá por email documento de autorización con el nº de devolución.
Puede entonces realizar la devolución:
- En un plazo máximo de 10 días a contar desde la fecha de autorización.
- El embalaje original debe viajar dentro de otro embalaje exterior adecuado que lo proteja de suciedad, golpes, etiquetas.
- Con el número de devolución visible en el exterior.
- Por su agencia de transportes y a porte pagado por su empresa.

Incidencias

Se deberá verificar el contenido del envío con el albarán de mercancía, en caso de alguna discrepancia el plazo de reclamación es de 5 días desde la recepción del envío.

💸 Gastos de devolución

Si la devolución no es por defecto o error nuestro, el coste del envío corre por cuenta del cliente.
Si el producto llegó defectuoso o incorrecto, nosotros asumiremos todos los costes.

🧾 ¿Cómo solicitar una devolución?

Descarga el siguiente FORMULARIO.
Compleméntalo y manda una copia a ventas@dentalsegurite.es

Una vez recibamos tu solicitud, te contactaremos por email para confirmar el procedimiento.

📦 Embalaje del producto para devolver

Asegúrate de preparar el paquete antes del día de recogida.
Protege bien el producto (puedes usar la misma caja en la que lo recibiste).
No nos hacemos responsables de daños durante el transporte si el embalaje no es adecuado.
Es necesario incluir una copia del formulario de devolución dentro del paquete.

💳 Reembolso

Una vez recibido el producto y revisado por nuestro almacén, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago usado en la compra.
El proceso puede tardar hasta 7 días hábiles.

Resumen – Política de Devoluciones

Aspecto	Detalle
Plazo de devolución	15 días naturales desde la recepción del pedido.
Condiciones	Producto sin usar, precinto intacto, embalaje original en buen estado.
No se aceptan devoluciones de:	Productos abiertos, usados o por encargo.
Gastos de devolución	A cargo del cliente, salvo defecto o error.
Solicitud	Descargando el formulario y enviándolo a ventas@dentalsegurite.es.
Envío del producto	Cliente prepara el paquete. Recogida en Tenerife / envío desde otras zonas.
Reembolso	Mismo método de pago. Hasta 7 días hábiles tras revisión.
Alternativa	Formulario descargable + foto del producto por email.
Atención al cliente	Contacto disponible para cualquier duda.

*Esta política está redactada conforme al artículo 40 de la Ley 47/2002, de reforma de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista. La venta a clínicas dentales se considera venta al por mayor. *